中小企业发展“互动”论：如何打动消费者斑叶杓兰

——亲亲我五周年年会：互动无处不在

互联网拉近了人与人之间的距离，同时也让信息更透明化，消费者购物越来越精明，商家们卯足了劲讨好消费者，不少中小企业开始涉足网络扩大市场份额，商家与消费者之间总有一层说不清道不明的暧昧关系，一味地讨好是否中他下怀?

到底怎样把控消费者的购物行为习惯?如何打动消费者?

12月14日，在东莞亲亲我实业有限公司五周年年会中围绕母婴行业举办的如何打动消费者论坛于东莞帝京国际酒店举行，吸引了全国各地经销商、母婴业内人士、消费者近300人参与。资深企业管理顾问、富二代教育训练专家梁芷媚，资深领导力教练、行为学研究者及实践者、战略及品牌顾问金伯扬，广东省孕婴童用品协会会长深裂盾蕨戴志坚与婴童行业的商家代表、消费者代表上演了一幕消费者行为习惯的心理辩论。

女权消费不信广告

我们经常说，一个不满意的顾客是商家的恐怖分子，如果你的店多几个恐怖分子，你的店周围就存在恐怖集团，成为你的拉登。梁芷媚一语引起商家共鸣，谁都不希望自己店铺多几个恐怖分子。

女人是天生的社交动物，世界上80%的消费决策由女人决定，如果说消费世界，女权天下一点都不夸张，更何况在母婴行业，作为母婴行业的主要消费群体：8090后们又有怎样的特征?减少恐怖分子的关键在于了解这个群体，打动消费者得投其所好!

梁芷媚分析说，8090后们具有年轻化、传播迅速、喜欢新鲜个性化、富有正义感、有激情、期待有价值等特征，这些特定的性格特征让生活在互联网发展期中的8090后们形成了不信硬广，个性化，超级理性，通过互联网获取信息的购物习惯。

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